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十荟团被曝开启“撤退”模式并大规模裁员 社区团购还能走多远?

商业 来源:北京日报客户端      时间:2021-11-25 13:51:47

曾凭借低价竞争大肆扩张的社区团购行业,如今已经降温。近日,十荟团也被曝开启“撤退”模式并大规模裁员。在网络消费纠纷调解平台上,不少十荟团的用户和供应商也进行了投诉。

十荟团成立于2018年6月,专注于社区团购。2019年8月30日,十荟团完成了与另一社区团购平台“你我您”的合并,被称为社区团购合并第一案。2018年8月21日,十荟团完成天使轮融资,融资金额为1亿人民币。2019年1月1日,十荟团完成A轮融资,由阿里巴巴投资。

2020年疫情爆发后,家庭生鲜需求的暴涨让社区团购行业迎来飞速发展。作为社区团购的明星企业,十荟团一度被资本看好。当年1月9日,十荟团完成B轮融资,融资额8830万美元;5月29日,获得8140万美元C1轮融资;7月29日,又获得8000万美元C2轮融资。

但社区团购的低价竞争也对行业带来负面影响。今年3月,市场监管总局对十荟团等多家社区团购企业处以罚款,理由是恶意竞争的不正当价格行为。不到3个月时间,因为同样的原因,十荟团再次被顶格罚款150万元。

今年下半年,十荟团频频暴露发展危机。先是部分城市的供应商收到当地网格仓即将关停的通知,随后又开始大面积裁员。与之伴随的,是来自各方的投诉。记者在黑猫投诉平台看到,有自称供应商的用户投诉十荟团拖欠货款,也有用户称下单后商品无人配送,申请退款后无人处理。有业内人士透露,十荟团已经将员工规模从此前的10000人缩减至不足2000人,裁员80%;同时,十荟团的布局范围也从此前的2000余座县城,变成未来只保留湖南、湖北、江西等优势区域。

今年8月21日,十荟团创始人陈郢曾在题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信中表示,社区团购本应进入良性发展阶段,因此前“补贴战”等扰动,整个行业呈现出不健康的发展状态。因此,要更理性地去看整个业态的发展,回归商业本质,进行全面业务升级。

记者注意到,今年以来,兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选等社区团购平台都频繁接到用户投诉,投诉问题主要集中在退货退款、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差等。

作为新兴行业,社区团购还能走多远?网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠认为,像十荟团这样的社区团购在商业模式上存在问题。单纯靠社区团购,缺乏供应链能力和用户运营能力,这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。

(记者:马婧)

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