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淘宝和天猫在国内的购买用户已超10亿 商家数量已超过1000万

商业 来源:杭州日报      时间:2022-10-25 09:09:00

“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。”在2022天猫双11发布会上,阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在现场透露,从第一届双11只有27个商家报名,到今年第14届双11共有29万个来自全球的品牌参与,还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。

和往年有所不同的是,十几年来,天猫双11早已从回馈消费者的购物节,成长为容纳更多可能、看见更多群体、关注更多美好的善意容器。阿里巴巴国内数字商业板块总裁戴珊说:“天猫双11是商业消费场,也是一个能创造更多商业之上价值的双11。”

业务之上,消费多一分暖意

今年天猫双11,“00后”创业者群体得到特别关注。据悉,淘宝已有近百万“00后”商家,大部分人今年首次参与天猫双11。为此,平台设立了“天猫双11大学生实战专场”。

“我们希望能有更多的‘00后’商家被发现、被看见、被扶持,在这里创业、成长、收获。”戴珊说。

除了关注青年,今年天猫双11的目光也投向了老年,解决老年人生活上最迫切的问题,让社会多一分善意。据悉,双11期间,天猫将联动中国老年学和老年医学学会,专门针对独居老人,发起“黄扶手计划”,关注居家适老化的关键环节,让老年群体“老有所扶”,此外,天猫健康还将与助听器商家发起免费听力检测及助听器捐赠活动。

今年更多农产品从双11的后排走到了前排。据悉,天猫将在双11期间发出“农货多一件”倡议,呼吁每个淘宝直播间顺手多带一件农产品,让更多优质农产品被看到,让土地发光。

另外,“公益宝贝”将迎来捐赠高峰,善款将用于保护长江江豚、呵护听障儿童、关爱欠发达地区母婴健康等。记者了解到,走过16个年头的公益宝贝今年将迎来升级,变得更加透明、可追溯,用户在淘宝端内能看到每一笔善款流向了哪个公益项目。

去年天猫双11第一次上线了绿色会场,引领更加绿色低碳的生活方式。据悉,今年绿色会场将全面升级,提供更多绿色、低碳打标商品,品类也更丰富。同时,消费者可以开启88碳账户,方便、有趣地参与到减碳中。

记者了解到,菜鸟将推动全国近10万家菜鸟驿站升级“回箱计划”,使用更多智能化设备,还将联合数千名商家发起双11每个包裹减碳50克活动,预计共有超15万款商品加入,从商品、包材、包材循环使用及再生,全链路打造低碳双11。

品牌之上,用户增长成重要引擎

今年双11也将成为品牌获得用户增长的重要引擎。吹雪表示,目前天猫上有42个品牌拥有超过1000万会员,600个品牌拥有超过100万会员,其中,大部分品牌会员带来的成交额超过其总成交额的40%。可以说,天猫是品牌DTC(品牌直连消费者)模式的首选,品牌实现生意确定性增长的第一阵地,在全面数字化的基础上,淘宝天猫将坚持让商家直接面对消费者,帮助商家建立起累积消费者资产的正循环。

最新数据显示,淘宝和天猫在国内的购买用户已超过10亿,商家数也早已超过1000万,与此同时,淘宝天猫还在不断吸引新一代创业群体入驻开店,这些创业群体已成长为淘宝天猫上新的商业力量。

吹雪表示,过去一年中,有超过800个新品牌的增速超过了100%,淘宝天猫上共增加了120万新商家,淘宝直播新增了超过50万新主播,就在双11前夕,罗永浩、俞敏洪、头部直播机构遥望科技相继宣布入驻淘宝直播,将淘宝直播作为长期经营的阵地。

“可以说,新一代的生意人已经在淘宝天猫了,他们为淘宝天猫带来了源源不断的新创造力。”吹雪说,这些更广泛的群体带来了更繁荣的生态,他们在淘宝天猫里不断触达新用户,这让双11成为商业活力和创造力的舞台。

技术之上,消费、商家、物流全升级

另外,今年天猫双11在消费体验、商家体验、物流服务上持续投入和创新。

戴珊介绍,针对消费者体验升级,今年双11做了很多技术升级,包括多地址下单、购物车扩容、拍立淘等,在内容和互动上也做了很多创新尝试。

在商家体验上,进一步简化规则、降低门槛、降低商家经营成本,帮助更多中小实体企业参与,更好承接商家对生意的期待与信心。为了更好支持商家生意的确定性,平台的底层技术和产品也进一步升级,提升商家的数字化、智能化经营能力。

物流的确定性对商家生意、消费者体验都极为重要。在服务体验上,平台努力打通和升 级与商家的履约系统,“双11大家一定会感受到物流体验的大幅优化。”戴珊说。

双11作为每年规模最大的线上消费节日,汇聚了几十万商家、几亿消费者、无数服务商,共同参与一场商业消费大协同、生产物流供应链大协同。戴珊说,大家看见的,是以万亿计的交易额,是数亿个包裹被送到千家万户;大家没看见的,是隐藏在背后的数字化能力,从消费决策、交易、支付、履约,向上游延伸到研发、生产等各个环节的促进作用。

她表示,阿里巴巴坚信技术是创造商业价值的第一生产力。因此,无论是围绕消费体验的创新突破、商家经营的数字化升级、还是面向未来的商业形态和消费体验探索,阿里巴巴都将不遗余力进行技术创新。(记者 庄郑悦)

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